"Хваловские воды" (Россия, Санкт-Петербург) - сервис на нуле: ошибки, путаница и отсутствие помощи

Последний заказ воды для офиса обернулся полным разочарованием. Начну с того, что водители не посчитали нужным предупредить о своем приезде. Они просто ворвались в офис, создав неудобства для других сотрудников. Затем, как назло, приложение сервиса перестало работать, и я не могла войти в свой аккаунт.

Но это еще не все. Я планировала обменять три пустые канистры на три полные, но водители забрали четыре. Я понятия не имею, откуда они взяли, что я заказывала четыре канистры, ведь я всегда заказываю по три. В итоге они забрали чью-то чужую канистру, и теперь кто-то остался без воды.

По идее, за лишнюю сданную канистру мне должны были предоставить бесплатную бутыль при следующем заказе, но оператор службы поддержки ничем не смог мне помочь. Он не предложил ни вернуть канистру, ни сделать скидку.

Само качество воды неплохое, но такой уровень сервиса оставляет неприятное впечатление. Нет синхронизации между операторами и водителями, приложение работает из рук вон плохо.