Неоправданные ожидания от Rendez-vous

В декабре приобрёл зимние ботинки французского бренда Trendance в магазине Rendez-vous. На первый взгляд — добротная модель, базовая цена около 9000 рублей, с промокодами покупка вышла ощутимо дешевле.

Зима в Москве была мягкой, за месяц обувь надел всего 5–6 раз. В процессе носки выяснились нюансы: обувь оказалась душной в тёплых помещениях, к вечеру появлялся дискомфорт — ноги уставали. Однако это можно было списать на индивидуальные особенности посадки.

Серьёзная проблема обнаружилась позже — внутренний слой ботинка протёрся до дыры. Состояние подошвы и внешней части при этом оставалось практически новым. Обратился в сервис Rendez-vous, так как с момента покупки прошло менее 30 дней и сохранялся чек.

Ответ получил стандартный — в возврате отказано, дополнительные объяснения не предоставлены.

Считаю, что и сам бренд, и особенно магазин, который позиционирует себя как премиум-продавец, должны нести ответственность за подобные случаи. Впечатление от покупки и сервиса крайне негативное. Не рекомендую.