Опыт с Detmir.ru

Всё бы ничего, если бы не ощущение, что покупатель для Detmir.ru — не мама с ребёнком, а некий «персонаж», которому можно всучить то, что залежалось на витрине. Я давно пользуюсь этим магазином, заказывала игрушки, книжки — всё было нормально. Но как только пришло время купить важный и недешёвый товар — автокресло — всё пошло наперекосяк.

Первый звоночек прозвучал, когда я приехала за заказом, а мне выдали витринный образец без важнейшего элемента крепления IsoFix. Без якоря кресло — не кресло, а декоративный пластиковый трон. Причём ни слова на сайте, что товар уценён или с дефектом. Только скромная бумажка, наспех приклеенная к самому креслу. Отказалась от покупки, оформила возврат прямо у кассы. Деньги шли обратно пять дней — и всё это время купить другое кресло было просто не на что.

Прошло время, решила дать магазину второй шанс. Выбрала ту же модель, но дороже — чтобы, как говорится, «не прогадать». Проверила: товар в наличии в нескольких магазинах, оформила, оплатила. И что же? Через полчаса приходит сообщение: «Ваш товар — снова витринный образец, и даже с повреждениями». На этот раз хоть предупредили, и то хорошо. Но осадок? Осадок остался знатный.

Ощущение, что магазин откровенно избавляется от витринных остатков, даже не утруждаясь вносить эту информацию в карточку товара. Это неуважение к покупателю в чистом виде. Люди покупают детские вещи — это безопасность, комфорт, доверие. А в ответ им — витринка с дефектом. Нет, спасибо.

Магазин как магазин. Но как только дело касается чего-то серьёзного и важного — вы остаетесь наедине со своими претензиями и испорченным настроением. Второго шанса у них больше не будет.