Zdravcity.ru — аптечный квест

Интернет-аптеку «ЗдравСити» раньше считал удобной — рядом с домом, большой выбор. Но после недавней покупки мнение полностью изменилось. Заказал лекарства на сумму более 22 тысяч рублей, сразу оплатил онлайн, получил уведомление, что заказ собран не полностью, но уже прибыл в аптеку и его нужно забрать в течение трёх дней.

Пришел — а мне его не выдают. Девушка за прилавком говорит, что один из препаратов не приехал, и она не может выдать ничего. Предлагает прийти завтра или звонить в колл-центр. Звоню. Там разводят руками — мол, раз заказ в аптеке, мы вам не помощники. Предлагают... отменить заказ и ждать возврат средств до двух недель! Написал жалобу — ответили, что могу забрать то, что есть, а за недостачу вернут деньги. Но за это время я уже оформил заказ в другой аптеке — дешевле на тысячу рублей, без нервотрёпки и задержек.

Пытался отменить заказ — на сайте нельзя. Написала в чат: «Решайте напрямую с аптекой». То есть покупатель сам должен всё согласовать, дозваниваться, объяснять, писать, снова звонить, снова писать... Уровень сервиса — на доисторическом уровне.

Вывод? Никогда больше не буду пользоваться Zdravcity.ru. Это не онлайн-аптека, а настоящий бюрократический аттракцион. Жалею только об одном — что оплатил заранее. Никому не советую.