ZooMag.ru: заказал корм, получил игнор

Если коротко: не рекомендую. Теперь подробнее. Заказал в ZooMag.ru корм и кое-что из зоотоваров. После оформления всё выглядело прилично: менеджер перезвонил быстро, подтвердил заказ. Думал, всё под контролем. Но на этом адекватность закончилась.

В день доставки пришла СМС, мол, «не смогли до вас дозвониться, переносим дату». Телефон был включён, при мне — никаких вызовов не было, да и детализация это подтверждает. Ситуация повторилась снова через день: опять сообщение и опять ложь о недоступности. Новый срок самовывоза — 14 декабря. Жду.

Проходит неделя. Захожу в личный кабинет 21 декабря — заказ отменён. Без причин, без уведомлений. Пишу в поддержку через форму на сайте, хочу узнать, как отозвать согласие на обработку персональных данных. В ответ — уточнение номера телефона. Через пару часов я уже не могу войти в личный кабинет. Удалили аккаунт. Без согласия. Просто задал неудобный вопрос.

И вишенка: в переписке меня ещё и по-другому назвали, хотя имя указывал верно. Всё это говорит о полной некомпетентности и неуважении к клиенту. Магазин, который строит доверие на привлекательных ценах, но при этом не в состоянии организовать базовый сервис, не заслуживает ни денег, ни времени клиента.

Если цените свои деньги и нервы — обходите ZooMag.ru стороной.