Матрас от «Сон Соныч» не соответствует заявленному

Покупка матраса «Радостный» от фабрики «Сон Соныч» обернулась полным разочарованием. Производитель уверял, что изделие выдерживает до 140 кг на одно спальное место и предоставил гарантию 18 месяцев. Заманчиво? На деле — маркетинговая болтовня. Через шесть месяцев использования матрас провалился. Спал на нём человек весом 80 кг — никакого экстремального использования, никаких прыжков, просто стандартная эксплуатация. 

Обратился к производителю. Предоставил фото, видео, полное описание. В ответ — отказ в замене, мол, виновата кровать: ламели на расстоянии 10 см, а должны быть 7. Простите, но при таком заявленном весе поддержки — это просто жалкая отговорка. Даже если бы матрас лежал на полу — результат был бы тот же. С таким «качество» и 140 кг не надо — он разваливается и при 80.

Отдельная история — поведение интернет-магазина Матрас.ру. Полный игнор, как только поняли, что товар проблемный. Вместо решения — перекладывание ответственности.

В итоге: матрас на выброс, деньги на ветер. Производитель уходит от гарантийных обязательств, магазин молчит. Делайте выводы сами — я бы дважды подумал, прежде чем связываться с «Сон Соныч» и Матрас.ру.