Pitomnik-rose.ru — второй раз не куплю, и вам не советую

Заказала этой весной на сайте pitomnik-rose.ru две розы — Луизу Багнет и Мартин Фробишер. Надеялась, что порадую себя красивыми цветами в саду, но на деле получила огромное разочарование.

С доставкой всё прошло быстро — с этим проблем нет. Но когда открыла коробку, поняла, что радоваться рано. Почки на саженцах были мёртвые, выглядели пересушенными. Тем не менее, я сразу пересадила розы в большие уличные горшки, дала время на «приживание» и ухаживала, как полагается. Надеялась, что хоть одна роза оживёт.

Прошло несколько недель — саженцы не подают признаков жизни. Мартин Фробишер вообще просто засох. Параллельно я получила розы из другого интернет-магазина — пришли с уже распустившимися листочками и прекрасно прижились. То есть дело явно не в условиях, а в качестве посадочного материала.

Я написала в Pitomnik-rose.ru, прикрепила фото и подробно объяснила ситуацию. Ответ меня просто поразил. Цитирую: «Наши розы для открытого грунта, в помещении не развиваются». Только вот мои саженцы были высажены на улицу, в подготовленную почву, как и положено. Никаких попыток помочь, никакой замены, извинений — только отписки и перекладывание вины на клиента.

Кроме того, в ответах не чувствовалось никакой эмпатии — просто стандартные фразы в духе «это вы всё сделали не так». Даже не предложили компенсацию, скидку, ничего. Учитывая, что другие магазины в аналогичной ситуации спокойно идут навстречу — это говорит о многом.

Вывод: не повторяйте моих ошибок. Никогда больше не закажу здесь ни одной розы. Саженцы пришли мёртвыми, реакции от магазина никакой. Только испорченное настроение и выброшенные деньги.