Polza.ru — аптечный сервис, которому нельзя доверять

Оформляла бронь на два нужных лекарства через Озон с выдачей в аптеке Polza.ru. До этого не раз заказывала препараты через другие интернет-аптеки — всегда всё было чётко: заказ хранили весь срок, забирала хоть в первый, хоть в последний день. Но с Ползой вышел совсем другой опыт, и, честно, больше рисковать не буду.

Заказ был оформлен с указанием, что срок хранения — 5 дней. Прийти получилось только на пятый день, с утра. Но вместо лекарства мне сказали, что заказ уже «расформирован» и продан кому-то другому. Причём не извиняясь, а с милой улыбкой, как будто это нормальная практика. В описании на сайте и в Озоне сказано: забрать можно в течение всего срока хранения, пока открыта аптека. Где там про "расформируем когда захотим" — непонятно.

Написала им через Озон. Ответ просто возмутил своей формальностью:

"Добрый день! Заказ был доставлен 08.07, срок хранения 5 дней. В последний день хранения заказа его могут расформировать в любой момент. Желаем Вам хорошего дня! Будьте здоровы!"

Серьёзно? То есть вы сами пишете про 5 дней хранения, а потом, по своему усмотрению, отдаёте мой заказ кому угодно, когда вам вздумается? 

Самое обидное — это не просто какой-то товар, это лекарства, и ситуация может быть критической. В моём случае — пришлось ехать в жару, больной, в надежде забрать нужные препараты. В итоге — зря потраченное время, самочувствие ухудшилось, а лекарства пришлось срочно искать в другом месте.

Такой уровень безответственности просто недопустим. Не знаю, виноват ли в этом сам сайт или конкретная аптека, которая выдала мой заказ первому встречному, но результат один — полное разочарование и потеря доверия. Больше с Polza.ru дел иметь не буду, и другим не советую.