S-fl.ru — «сюрприз» в виде уставших роз

Заказал букет роз через сервис S-fl.ru (SFlowers) — хотел порадовать близкого человека. В итоге история вышла не про радость. Сперва о доставке, курьер, спокойно привёз этот «чудо букет» ближе к 19:00, хотя доставка была оплачена и согласована до 14:00. О задержке, разумеется, никто не предупредил, пришлось самому выяснять, где пропал заказ.

Но самое интересное началось, когда букет всё-таки приехал. Вместо тех роз, что я выбирал — прислали другой сорт и цвет, вообще без согласования. Оформление на троечку, но главное — сами цветы выглядели так, как будто они прошли пару дней под палящим солнцем без воды. Одна роза с опущенной головой, остальные — в полувялом состоянии, лепестки держались «на честном слове». Две розы были ободраны настолько, что дарить такой букет было бы просто стыдно.

Написал в WhatsApp — получил формальный ответ от "руководителя", что, мол, все розы упакованы в флористическую рубашку, и потому такая форма цветка — это нормально. Ага, конечно. Видимо, по версии S-fl.ru, «рубашка» отвечает за увядание и ободранные стебли. На жалобу отреагировали с предложением частичного возврата: 600 рублей за одну розу, которую они сами признали «не в норме». Остальные, по их мнению, были в порядке. Либо вариант — привезти им обратно букет, и они вернут деньги за вычетом доставки. То есть вы платите за всё: за мёртвые цветы, за доставку туда и обратно — а потом сидите с ничем.

Итог: из 7 роз нормальная была максимум одна, букет обошёлся почти в 3000 рублей (с учётом «скидки»), и всё, что я получил — это хамоватое общение, отсутствие ответственности и ощущение, что меня просто жестко обманули.

Не рекомендую.