Ocean Balloons — праздник сдулся

Заказал связку воздушных шаров в Ocean Balloons на день рождения ребёнка. Всё как полагается: яркие цвета, доставка вовремя, вроде бы красиво. Привезли 21 июля — к утру 23-го почти все шары уже валялись на полу. Причём не вяленько осели, а прямо лежали, как будто их просто сдул кто-то ночью.

Естественно, написал в службу поддержки, приложил фото и заказ. Ответ поверг в лёгкий ступор: "Гарантии, что шары будут летать, нет. Влажность слишком высокая." Интересно, а зачем тогда в описании указана гарантия от 3 до 30 дней? На сайте ни слова про «влажность», зато в ответе уже готовы списать всё на погоду. По итогу — ни замены, ни возврата, только вежливое «до свидания».

Создаётся ощущение, что в Ocean Balloons просто надеются, что клиент не успеет пожаловаться.  Для компании, которая позиционирует себя как поставщика праздничного настроения, это провал. Детское разочарование не компенсирует никакое "ну извините".