ВелоСтрана: разочарование и обман

Остались крайне недовольны покупкой в ВелоСтране ТЦ Парк Хаус в Москве. Приехали купить велосипед Schwinn Elm18, на фото с сайта он был с корзинкой, и при звонке оператор подтвердил, что она идет в комплекте. В итоге велосипед оказался без нее. Один сотрудник сказал, что корзина не входит, другой – что входит, но отсутствует в наличии. Кому верить? Ребенок разочарован, а магазин оставил неприятное впечатление.

Пришлось отдельно искать и докупать корзину, хотя изначально выбирали именно эту модель из-за удобства. Сотрудники по телефону отвечают грубо, вместо решения проблемы только запутали ещё больше. Такое отношение к покупателям недопустимо. Если товар не соответствует реальному комплекту, об этом нужно честно предупреждать. Чувствуем себя обманутыми, ведь изначально обещали одно, а в итоге – совершенно другое.

Написал претензию, но магазин не спешит отвечать. Никому не советую связываться с этим магазином, если не хотите столкнуться с таким же неприятным опытом.