Автомир: гарантия? Не, не слышали

В январе 2024 года приобрёл новый автомобиль Belgee X50 в автосалоне «Автомир» по адресу: г. Москва, ул. Иркутская, 5/6с1. Салон известный, да и уже третий автомобиль покупаем именно там — казалось бы, надёжное место. Но всё пошло совсем не так, как должно было пойти при покупке нового автомобиля стоимостью более двух миллионов рублей.

На следующий день после покупки обнаружил, что климатическая система работает некорректно — на режиме Lo воздух холодный, но стоит поднять температуру на одно деление — и уже идёт обжигающий жар. Обратился в тот же дилерский центр. Машину приняли, обещали прошивку — сутки держали, а потом сказали, что прошивка от Geely Coolray "не встаёт", а новую от производителя из Беларуси ещё не придумали. Сроков нет. Решений — нет. Предложили просто оставить машину и ждать. Без документа о диагностике. Без замены авто. Без извинений.

Когда я предоставил доказательства температурного дефекта, сделанные с помощью профессионального измерителя, сервисный персонал начал юлить. Повторная диагностика — отдельная история: отказ принимать претензию, игнорирование, пустые обещания, прятки сотрудников, хамство и разговоры в духе: «ну ты сравнил с BMW». Напомню: речь идёт о новом автомобиле, купленном за немалые деньги.

В итоге мне заявили, что «так работает система», потому что на другом таком же авто всё происходит точно так же. То есть если проблема повторяется у двух машин — это уже не проблема, а, видимо, особенность модели? Удобная логика.

Никакой компенсации, никаких действий, чтобы как-то сгладить ситуацию, только отписки и банальное отмахивание. Автомобиль с дефектом, диагностика — формальность, отношение к клиенту — на уровне базарного ларька, а не компании, которая позиционирует себя как один из крупнейших автодилеров страны.

Теперь мне остаётся только обращаться в независимую экспертизу и судиться. А всем, кто рассматривает «Автомир» как место покупки автомобиля, настоятельно рекомендую пересмотреть свои планы. Ваши деньги тут примут с радостью, а вот с проблемами останетесь один на один.