Апрель: забота закончилась на кассе

Честно говоря, не думал, что буду писать негативный отзыв о сети аптек 'Апрель', но, как говорится, когда вопрос касается здоровья — безразличие простить сложно. Раньше пользовался их программой лояльности, был вполне доволен, но теперь продлевать её не собираюсь. И причина довольно серьёзная.

Совершал покупку в аптеке по адресу г. Воронеж, ул. Беговая, 156 — приобрёл лекарственный препарат в ампулах. Уже дома, вскрыв упаковку, увидел, что одна из ампул не герметична, содержимое вытекло, ампула мокрая и пустая. Такое состояние лекарства уже делает его не только бесполезным, но и потенциально опасным. Вернулся в аптеку с просьбой заменить — получил отказ. Причина? Цитирую: «Если примем назад, сотрудник будет оплачивать товар из своего кармана».

То есть, вместо того чтобы признать очевидный бракованный товар, мне предложили либо смириться, либо — видимо — оплатить ущерб сотруднику из жалости. Логика уровня «вам просто не повезло, извините». Поддержка на сайте тоже не порадовала: отправил жалобу — получил стандартную отписку, которая не решает вопрос и даже не намекает на то, что кто-то собирается разобраться.

Если в аптеке продают непроверенные препараты с дефектами упаковки, и при этом не готовы нести ответственность — это прямая угроза здоровью. Возвращаться в такую сеть желания нет, и другим не советую. Вопрос уже не в деньгах, а в отношении.