Норка не пережила Лисичку

С химчисткой «Лисичка» г. Москва у меня получился горький опыт, который не хочется повторять, и хочется предупредить других. Сдавала норковый полушубок — вещь дорогая не только по цене, но и по значимости. Получила назад — и едва не расплакалась: на подкладке пятна, мех подпалён около фурнитуры. Причём всё это появилось после их «чистки», потому что на момент сдачи вещь была в отличном состоянии, ни пятен, ни тем более подпалин точно не было.

Поначалу, надо отдать должное, приняли на повторную чистку без скандалов. Но, увы, результат — ноль. Вернули в том же состоянии, с бонусом в виде сухой отписки: «чистка проведена, всё в порядке, повреждения от носки». То есть, извините, но вы сожгли мех, а теперь говорите, что это я его носила так, что он подпалился?

Всё предельно ясно: пятна на подкладке — это результат неправильного высушивания или реакции средства, подпалённый мех — от фурнитуры, которая перегрелась в процессе, возможно, неправильной температурной обработки. И уж точно это не «естественный износ».

Очень жаль, что даже при очевидной своей вине, компания не признаёт её и не предлагает ни компенсации, ни извинений. Такое отношение к клиенту — показатель уровня сервиса. А уровень — ниже плинтуса.

Так что хотите сохранить свои вещи — обходите «Лисичку» стороной.