Почему больше не выберу окна Kaleva

После установки окон Калева ожидал от компании долгосрочного качества, ведь на почту пришло уведомление о расширенной гарантии на стеклопакеты сроком на 15 лет. Звучало обнадёживающе. Но на практике всё оказалось иначе.

Сначала всё выглядело неплохо. К двухкамерным стеклопакетам никаких претензий нет даже спустя 8 лет. А вот с трёхкамерными начались настоящие беды. За первые пять лет два из трёх трёхкамерных стеклопакетов пришлось менять из-за разгерметизации. Сейчас снова возникли проблемы: один стеклопакет помутнел, другой — тот самый, что заменяли ранее — тоже потерял герметичность. Влага и пыль внутри камер явно указывают на заводской брак.

Самое неприятное, что при обращении в сервисную службу меня "обрадовали" новостью: о расширенной гарантии на 15 лет они «ничего не знают», а стандартная гарантия у них якобы всего 5 лет. При этом гарантийная книжка на руках, и все условия там прописаны.

Очень обидно, когда компания, у которой когда-то был высокий уровень доверия, начинает терять лицо на таких важных вещах. Надеюсь, представитель Kaleva всё же обратит внимание на проблему и поможет решить вопрос цивилизованно. Было бы идеально заменить проблемные трёхкамерные стеклопакеты на двухкамерные — на практике они показали куда лучшую надёжность.