Ветеринарная клиника "Биоконтроль" (Россия, Москва)

Обратился в клинику «Биоконтроль» на фоне срочной ситуации: у собаки за два дня отказали лапы. Нужна была быстрая диагностика — поэтому, несмотря на стоимость, записались на КТ именно сюда. И, честно, пожалел.

Цена за исследование — 30 590 рублей, что на 25–30% выше, чем в большинстве московских ветклиник. Но, допустим, срочность оправдывает. Только вот выяснилось: описание результатов КТ — не сразу, а в течение ТРЁХ дней. В момент записи по телефону мне об этом никто не сказал, хотя я прямо уточнял, что нужна срочная диагностика. Получается, ты платишь больше, но теряешь драгоценное время, вместо того чтобы оперативно попасть к неврологу.

Исследование сделали в 12:00. Пообещали, что описание придёт либо вечером, либо утром на следующий день. Не пришло. Чтобы получить результат, пришлось дважды (!) оставлять обращения на сайте. Безрезультатно. Мы записаны к неврологу на следующий день утром — результата нет, никто не звонит, не пишет. Врача, проводившего исследование, тоже не найти: только после настойчивости со стороны персонал соизволил пригласить её поговорить, и то с 30-минутным ожиданием. 

Dишенка на торте — анестезиолог даже не взвешивал собаку при мне, вес записали с моих слов. Давление не измеряли. После процедуры — ноль информации, только по собственной инициативе удалось выяснить, что собаке кололи баралгин.

По итогу: ощущение, что после того как ты подписал договор и внёс оплату, твой питомец перестаёт быть пациентом, а ты — клиентом. Деньги взяли, интерес закончился.