Звёзды на вывеске, но не в сервисе Голден Тюлип Роза Хутор Сочи

Остановились в Голден Тюлип Роза Хутор горнолыжный курорт Роза Хутор, Сочи и остались разочарованы уровнем обслуживания.

Уборки в номере не было вовсе, хотя в 08:30 мы ушли кататься, а вернулись только в 17:30. На вопрос, почему не убирали, сослались на загруженность. Кнопка смыва в туалете была сломана уже при заселении – за три дня так никто и не починил. Полотенца за это время тоже никто не сменил, пришлось самим обращаться на ресепшен и просить чистые.

Отдельное разочарование – «СПА-комплекс». Это крошечная сауна на 4 м² и бассейн на 2 м². Если там больше трёх человек, становится просто тесно. В описании на сайте всё выглядело куда привлекательнее, но по факту ни о каком расслаблении речи не идёт.

Ресторан отеля тоже оставил двоякие впечатления. Завтраки однообразные, выбор блюд невелик, а горячие блюда часто оказываются холодными. Официанты работают медленно, столики не убирают вовремя.

Персонал на ресепшене вежливый, но совершенно бесполезный в решении проблем – на все просьбы отвечают стандартными фразами, но ничего не делают.

Шумоизоляция в номерах слабая: слышно соседей, разговоры в коридоре, а если окна выходят на улицу – то ещё и шум с дороги.

Цена за проживание абсолютно не соответствует качеству сервиса. Ожидали куда большего уровня комфорта, но получили посредственный отель, который держится только за счёт удачного расположения.