Citadel Comfort Hotel в Москве - ужасный отель, не стоит останавливаться здесь

С самого приезда в Citadel Comfort Hotel начались неприятные сюрпризы. Отель расположен в каком-то закоулке, без указателей и нормального подъезда. Вход где-то во дворах, лифт старый, зона администрации выглядит удручающе.

Номер оказался тёмным, тесным, с допотопной мебелью и отсутствием элементарных удобств вроде полотенцесушителя. Завтрак – это просто бумажка с перечнем еды, которую можно заказать в номер, но даже поесть негде, особенно если вас больше двух человек.

Но самое неприятное произошло с возвратом денег. Мы оплатили 21 000 рублей за 3 суток, но, осознав, что оставаться в этом месте невозможно, решили съехать через 30 минут после заселения. Написали заявление на возврат, но деньги возвращали через бухгалтерию – хотя мы платили наличными, их перевели на карту и вернули всего 9200 рублей за один день вместо трёх!

Этот отель – полный провал. Фотографии на Островке сильно отличаются от реальности, а с возвратом денег просто обманывают. Категорически не рекомендую!