Mövenpick Москва- не рекомендую, не возвращают депозит

Я крайне недовольна пребыванием в отеле Mövenpick Москва на Таганской. Ставлю одну звезду по двум причинам: отсутствие воды в номере и проблемы с возвратом депозита.

Мы приехали с ребенком, но в номере всегда было только две бутылки воды, хотя нас было трое. За дополнительную воду необходимо было платить, хотя потом нам её всё-таки принесли единоразово бесплатно. Но в последующие дни ситуация повторялась.

При заселении с нас взяли депозит в размере 5000 рублей, сказав, что это обязательно. При выезде мы попросили вернуть депозит наличными, так как половину стоимости отеля мы оплатили наличными. Нам отказали, сказав, что деньги вернутся на карту.

Я звонила в отель из другого региона, мне сказали, что возврат может занять от 3 до 30 дней. Прошло уже больше двух недель, но деньги так и не вернулись. Это очень неудобно, что мне приходится ждать так долго и переживать, вернут ли мне деньги вообще. При выезде нам не выдали чек о возврате депозита, что вызывает дополнительные опасения.

Я никому не рекомендую этот отель.