Лучезарный Резорт – Потенциал есть, но отношение к клиентам оставляет желать лучшего

Отель Лучезарный Резорт в Лоо, Сочи, впечатляет красивой территорией и шикарным видом на море. Завтраки вкусные, а сотрудник, который помогал с вещами, был очень вежлив. Однако есть несколько минусов: скучное местоположение (отель находится далеко от интересных достопримечательностей), грязные номера с пятнами и пыльными полочками, а также проблемы с балконной дверью.

Самое разочаровывающее — это отношение к раннему выезду. Из-за токсикоза жены, мы не смогли продолжить отдых, но при попытке выехать на 3 дня раньше, нам сказали, что вернут только за 2 дня, несмотря на уважительные причины. Это неуважительное отношение к клиентам портит общее впечатление. Также проблемы с сервисом и недостаток удобств для длительного отдыха делают этот отель еще менее привлекательным. В таких ситуациях хочется большего понимания и гибкости со стороны руководства. Потенциал у отеля есть, но мелкие недочеты и то что отель не может отреагировать даже на уважительные обстоятельства омрачают отдых.