Wildberries: пункт выдачи-ловушка и безразличная поддержка

Купил на Wildberries - 8 упаковок мангового нектара и пришел получать в пункт выдачи на Старобитцевской, 9, Москва. Сразу заметил, что упаковки деформированы. Открыл одну – нектар потек. Открыл остальные – та же история. Все 8 упаковок были испорчены.

Я отказался принимать товар, но сотрудница пункта выдачи заявила, что я уже его принял. Она предложила забрать товар, составить претензию дома и потом вернуть его. Я отказался.

Позвонил хозяйке пункта выдачи, Светлане Борисовне. Она предложила забрать неповрежденный нектар, но я отказался. Сотрудница пункта выдачи рассказала, как сделать возврат.

Я сделал фотографии испорченного товара и составил претензию. Но Wildberries отказал в возврате, заявив, что информации недостаточно. Сотрудница пункта выдачи сказала, что фотографии штрихкода и номера партии не нужны, но это оказалось неправдой.

Я считаю, что сотрудники пункта выдачи и Wildberries действуют сообща, чтобы обманывать покупателей. Они специально дают неправильные инструкции по возврату, чтобы потом отказать в возврате денег.

Wildberries заблокировал мой негативный отзыв на сайте. Они ответили, что это сделано для предотвращения мошенничества. Но мой отзыв был о том, что Wildberries не доставляет качественный товар и не возвращает деньги.

Я больше не буду заказывать на Wildberries. Они воруют деньги у покупателей.