Fivepost: доставка, которая не доставляет

Если бы я получала по рублю за каждый «извините за неудобства» от Fivepost, я бы уже сама себе оплатила бизнес по нормальной курьерской доставке. К сожалению, это не шутка, а печальный (и, как я надеюсь, единственный) опыт взаимодействия с этим "сервисом".

Решила воспользоваться доставкой через Авито, заказ оформила, пришла СМС с кодом — казалось бы, всё идёт по плану. Прихожу к ячейке, ввожу код, ячейка не открывается… и спустя минуту получаю сообщение: «Товар получен». Кем получен? Куда делся? Кто этот ниндзя, способный забрать посылку сквозь закрытую дверь?

Попытки связаться с поддержкой превратились в отдельную эпопею. В чате общается не человек, а бездушный робот, который повторяет одно и то же. Причём делает это с таким уровнем эмпатии, что Гермиона бы точно сказала: «У тебя эмоциональный диапазон как у зубочистки!» — и это было бы ещё комплиментом.

По телефону — сюрреализм. «По вашему номеру заказ не найден». Зато у меня он есть — и на экране, и в памяти, и в личном кабинете. Но заказ закрыт, товар "получен", и всем всё равно. Даже Авито умывает руки — ведь статус доставки закрыт автоматически.

Вывод? Удобство — только на картинках. На деле это сервис, где посылки исчезают, поддержка молчит, а клиент остаётся с пустыми руками и кучей «извините». Никому не рекомендую. Если есть альтернатива — выбирайте её, и пусть ваша посылка хотя бы доедет до ячейки.