Закрыто и без объяснений: как забирать заказы?

Добрый день! Обращаюсь по поводу пункта выдачи Озон в Санкт-Петербурге, Прачечный переулок 3. Уже второй день подряд прихожу за своим заказом, а пункт просто закрыт. На двери висит бумажка с объявлением о поиске сотрудников, но никаких извинений за неудобства. Если у вас изменился график работы, сообщите об этом заранее! Не могу забрать заказ, а срок хранения заканчивается. Озон, как быть с этой ситуацией?