Рос-Билет (Ros-bilet.ru): разочарование и нервотрёпка

Мой опыт с сервисом Рос-Билет стал самым неприятным за долгое время. Всё началось с того, что я нашел маршрут "Санкт-Петербург - Нальчик", который по описанию был удобным. Билет я купил заранее, несмотря на его высокую цену, уверенная, что поездка будет комфортной.

Однако, день поездки оказался сплошным разочарованием. В назначенное время автобус не приехал, а попытки дозвониться в службу поддержки привели к полному игнору. Сначала я пыталась дозвониться на номер, указанный в билете, но это оказался частный номер, где мне никто не ответил. Переходя на номер Рос-Билет, я всё же смог связаться с оператором, который сказал, что "перевозчик не отвечает" и предложил оформить жалобу на возврат средств. Но на этом все усилия операторов закончились.

Я продолжил ожидать автобус и пытаясь связаться с водителем через номер, который мне предоставили по смс. Автобус не приехал, а я оказался в ожидании на морозе с багажом, замёрзнув окончательно, пока пытался дозвониться и выяснить, что происходит. В итоге, я сел на другой транспорт до Ростова.

В результате, деньги мне вернули, но только спустя две недели, что вызвало дополнительные нервозы и вызвало у меня большие сомнения по поводу надежности сервиса. Рос-Билет не предоставил возможности отслеживать рейс, не предупредил о задержке, а их система связи работает только в дневное время и не даёт полезной информации.

Отсутствие контроля, невозможность связаться с перевозчиком и проблемы с возвратом средств – это далеко не всё, что оставило меня с негативными впечатлениями. Я не рекомендую этот сервис и, вероятно, больше никогда не воспользуюсь их услугами.