Tutu.ru: Когда билеты — это не всё, что вам нужно знать

Недавний опыт с сервисом Tutu.ru оказался крайне разочаровывающим. Я приобрел билет на электричку из Анапы в аэропорт города Сочи, рассчитывая, что время пересадки будет достаточно комфортным. Однако, по прибытию на вокзал я узнал, что расписание электрички изменилось ещё неделю назад, и поезд отправляется на 30 минут позже, а значит, я опоздаю на рейс. При этом от Tutu.ru не было ни единого уведомления об изменении времени, несмотря на многочисленные сообщения, подтверждающие старое расписание.

Когда я обратился в службу поддержки, мне сообщили, что российские железные дороги не информируют их о таких изменениях, и что я должен сам следить за актуальным расписанием. Это просто не укладывается в голове — сервис, который должен помочь, не предоставляет такой базовой информации и, по сути, теряет свою ценность. Это, конечно, вопрос не только к Tutu.ru, но и к железным дорогам, но сервис не оправдал ожиданий и не выполнил свою основную задачу — уведомление о таких изменениях. Я бы порекомендовал обращаться напрямую на сайты перевозчиков, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.