Озон Global: Тихий ужас и полное разочарование

27 ноября 2023 года оформила заказ через приложение Озон (№31026254-0131) на две пары угг от разных продавцов. В тот же день статус заказа изменился на «Передается в доставку». Однако одна из пар так и осталась в этом статусе, а продавец внезапно снял с продажи ВЕСЬ свой ассортимент (около 30 позиций). Теперь его магазин пуст, и мой заказ, судя по всему, никто отправлять не собирается.

Пыталась связаться с поддержкой, но столкнулась с шаблонными отписками от бота и операторов. Мне сообщили, что у продавца есть 10 дней на отправку, а также что товар не доставляется в мой регион из-за отсутствия на складе. При этом отменить часть заказа невозможно, так как продавец якобы уже отправил товар.

Озон Global — это полный провал. Техподдержка не помогает, продавцы исчезают, а клиенты остаются с невыполненными заказами. Не рекомендую пользоваться этим сервисом. Больше никогда не буду заказывать через Озон Global.