Мокка.ру: Как меня развели на 'удобной' рассрочке

Решил в декабре купить зимние брюки сыну — в «Детском мире» вылезла заманчивая рассрочка от «Мокка»: «Без переплат, равные платежи, всё прозрачно». Ну, думаю, почему бы и нет? Выбрал вариант на 1,5 месяца без комиссий — на сайте всё четко прописано.

Казалось бы, что может пойти не так?

Сюрпризы начались после оплаты...

Только после покупки открылся личный кабинет «Мокки». Захожу — вижу два платежа. Ну ладно. В январе оплатил, смотрю — добавился ещё один месяц. Странно, но ок, погашу за полтора, как и планировал.

А в феврале — новый сюрприз: появился ещё один платёж. Залез в досрочное погашение — а сумма долга не уменьшилась.

Естественно начал искать поддержку — ни телефона, ни чата, только почта. Полез в договор (который, кстати, появился в ЛК только потом) — и обалдел:

• Комиссия 1500 ₽ плюс какие-то 600 ₽

• Вместо 1,5 месяцев — 4 месяца платежей

• Оказалось, надо было внести всю сумму до 3 февраля, но где об этом писали? Нигде!

В приложении нет чётких сроков, только размытый график, где первый платёж — 3 февраля. А как считаются суммы? Непонятно даже из договора.

Пришлось срочно гасить долг, но уже с переплатой в 900 ₽.

Вывод:
Условия на сайте ≠ реальность
Сроки и комиссии скрыты
Поддержки нет — если что-то пойдет не так, разбирайтесь сами

Больше не свяжусь с «Моккой». Лучше переплатить в нормальном банке, чем вот так «экономить».