Paysend или платёж отменён? Ну-ну…

Если вам кажется, что аннулировать платёж — значит остановить его… забудьте. В системе Paysend это, видимо, просто слово.

Я хотел перевести деньги, но после отправки понял, что ошиблась в сумме. Мы с получателем обсудили это, и я моментально отменил платёж — кнопка сработала, статус поменялся. Всё вроде нормально. Но через пару дней — сюрприз! С карты списали ту самую сумму. Захожу в личный кабинет, а там красуется два платежа: один аннулирован, другой — идентичный, но уже выполнен. Как такое вообще возможно?

Обратилась в службу поддержки, надеясь хотя бы на объяснение. В ответ — стенка из скриптов и полной незаинтересованности. Я спрашиваю:
— Почему платёж прошёл, если он был отменён?
А они мне:
— Ваш платёж успешно осуществлён.
Спасибо, Кэп.

Неделя общения, куча однотипных фраз и ни малейшей попытки разобраться. Хорошо, что сумма была небольшой и я смогу договориться с получателем. Но представьте, если бы это были большие деньги и вы отправили их незнакомому человеку? Шансов вернуть — практически ноль. А Paysend, похоже, и пальцем не пошевелит.

Система, в которой отмена ничего не отменяет, а поддержка ничего не поддерживает — это риск. Дважды подумайте, прежде чем доверять свои средства этому сервису.