Урок на будущее от школы Englex

Когда выбирал онлайн-школу английского, хотел найти компромисс между качеством, ценой и удобством. Englex поначалу внушал доверие: современный сайт, вежливые менеджеры, всё прозрачно. Преподаватели действительно сильные — с этим не спорю. Но, как говорится, дьявол кроется в деталях.

Где-то в декабре правила игры внезапно поменялись: теперь бесплатно можно отменить лишь 25% занятий из всего оплаченного блока. Неважно, заболел ты, срочно вызвали на встречу или влетела командировка — «лишние» отмены оплачиваешь в полном объёме. При цене от 1500 до 2000 рублей за 45 минут это, мягко говоря, бьёт по кошельку. Особенно обидно, если ты заранее оплатил несколько месяцев вперёд, а о новых условиях узнаёшь уже после.

Я понимаю, что бизнесу нужны гарантии, но клиенты — не роботы, у всех своя динамика жизни. Не думаю, что строгость в этом вопросе добавляет школе лояльности со стороны студентов.

Для себя решил: сокращаю число занятий и параллельно начинаю искать альтернативу. К преподавателям претензий нет, но система — не про человека, а про контроль. Рекомендовать такую школу в текущем виде точно не стану.

Минусы: жёсткие условия отмены, высокая цена, непрозрачность при продаже длительных пакетов.