Paylate: чтобы платить — надо пострадать

Решила оформить рассрочку через Paylate на авиабилеты Аэрофлота. В моей голове всё было просто — взять сейчас, оплатить с первой зарплаты и спокойно лететь. Но не тут-то было. Этот сервис, видимо, работает по принципу: «чем медленнее, тем доходнее» — для них, конечно.

Началось с мелочей — по умолчанию подключены страховки. Ладно, вовремя заметила и отключила, хотя уже чувствовала, что это не к добру. На этом сюрпризы не закончились: в первый же день внесла платёж по указанным реквизитам, а деньги — испарились. На сайте нигде не написано, что перевод может идти до трёх дней, это выяснилось только в общении с менеджером. Ну окей, три дня.

Но и после этих трёх дней деньги не появились на счёте, хотя значились в графе «поступления». А оплатить рассрочку можно только со счёта. То есть деньги у них, но формально ими пользоваться нельзя. Пишу в поддержку — говорят, подождите, идёт обновление. Сутки. Прошли — ничего не изменилось. Снова пишу. Новый ответ: «Мы направили запрос в техотдел. Ждите до 12 дней». То есть мои деньги у вас уже с 14 марта, а я должна ещё почти две недели ждать, пока вы разрешите ими пользоваться?

Была уверена, что всё это сделано специально, чтобы дотянуть до окончания льготного периода и потом начислить проценты. Честно, ожидала худшего. Но, видимо, моё упорство и ежедневные напоминания сработали: деньги поступили на счёт 25 марта — спустя 11 дней после оплаты. Казалось бы, ура, но осадок остался такой, что пересчитывать его можно в годах жизни.

Вообщем поддержка — это отдельный кошмар. Ответы часто не по делу, как будто пишет бот, которому выдали набор случайных фраз. То перепутали тему, то игнорируют прямые вопросы, то просто исчезают.

Если бы не официальный сайт Аэрофлота, я бы и близко к Paylate не подошла. А теперь вот точно — никогда больше. Сервис, где оплатить что-либо — это не действие, а испытание.