DobroPost: черепашья экспресс-доставка

Пользовался DobroPost почти два года. Сначала всё выглядело достойно: заказы приходили быстро, поддержка на связи, сервис — как будто действительно с заботой. Но дальше началась классика: постоянные задержки, ответы в стиле «ожидайте, всё передано», а сроки доставки стали напоминать не логистику, а лотерею.

Кульминацией стало то, что экспресс-доставка, за которую я заплатил отдельно (и, поверьте, не дёшево), в реальности заняла почти месяц. При том, что на сайте значится 9–12 дней. Я не выдержал и написал об этом в общий чат с клиентами — мол, за что мы платим, если экспресс у вас идёт как обычная доставка в праздники?

Моё сообщение получило отклик — многие клиенты написали, что у них такая же история. Ну, думаю, может, руководство обратит внимание. Ага, как же. Вместо диалога — бан. Меня просто удалили из чата и заблокировали. За один честный комментарий. Ни извинений, ни объяснений — просто минус один клиент.

После этого понял, что от DobroPost осталось только название. Ни скорости, ни сервиса, ни желания работать с обратной связью. Поддержка отвечает шаблонно. 

Если раньше мог порекомендовать этот сервис, то теперь — только с пометкой «на свой страх и риск». В моём случае — больше никогда.