Ингосстрах: страхование на грани саботажа

Обратился в Ингосстрах по ОСАГО после того, как мою новую машину повредила газель на стоянке. В заявлении чётко указал, что прошу направление на ремонт, а не денежную компенсацию. Но, как оказалось, мнение клиента для компании — пустой звук. Без согласования, без предупреждения, без звонка или сообщения — мне просто перевели деньги на карту. Сумму, которая не покрывает даже половину реальных затрат на восстановление. Проверено лично — делал оценку на СТО.

Решил идти до конца и отстаивать своё право на ремонт. Если они считают, что на эти деньги можно что-то починить — пусть чинят сами. Запросил у компании копии документов: заявление, решение по страховому случаю и всё, что связано с этим делом. Ответ Ингосстраха меня, мягко говоря, удивил: документы предоставят через 45 дней. То есть, полтора месяца мне предлагают просто ждать то, что у них и так уже есть, лишь бы я не мог пойти дальше — например, к финансовому уполномоченному.

Сложилось стойкое ощущение, что вся система работы компании построена на выдавливании клиента, затягивании сроков, игнорировании очевидных требований и расчёте на то, что человек просто сдастся. Ты просишь решение — тебе молчат. Просишь копию своего же заявления — ждёшь месяц. 

Впечатления крайне негативные. Работа с Ингосстрахом — это как отстаивание своих прав в суде, только без суда и с полной односторонней глухотой. И самое главное — ни желания помочь, ни попыток объясниться, ни уважения к клиенту.