Sputnik8 и путешествие, которое не началось

День рождения должен оставаться в памяти как яркий и тёплый момент. Мой, благодаря Sputnik8.com, стал примером того, как полностью разрушить ожидания и настроение. Заказал экскурсию в Абхазию с посещением Новоафонского монастыря — мечта давняя, значимая. Подтверждение пришло быстро, смс с номером заказа и контакты организатора — тоже. Всё вроде бы шло по плану.

По инструкции накануне вечером должен был поступить звонок с уточнением времени и места отправления. В 21:00 мне действительно позвонили, но я не услышал звонок. В этот же вечер два разных человека написали мне в WhatsApp — уточнили, поедем ли мы. Я обоим подтвердил участие. В ответ получил сообщение: «Автобус с такой-то остановки, номер автобуса уточним». На этом всё. До утра — тишина.

Встали в 5 утра, приехали на указанную остановку. Ждали до 6:00 — никого. Ждали до 6:30 — никого. Стал звонить по всем телефонам — организаторы не отвечают, телефоны сбрасывают. Телефон самого Sputnik8 — тоже молчал. И в течение всего дня ни одного звонка или сообщения. Просто игнор. День рождения — испорчен. Мечта увидеть монастырь — накрылась. Настроение — соответствующее.

На следующий день написал на официальную почту Sputnik8, получил просто отписку: «Мы не отвечаем за организаторов». Простите, но вы размещаете их у себя на платформе, берёте деньги, присылаете смс и билеты — а потом снимаете с себя ответственность? А зачем тогда вообще ваша платформа?

Sputnik8.com в данной ситуации повели себя как пустая обёртка: красиво выглядит, но внутри — ничего. За клиентом не стоит никто. И в случае любой проблемы — вы один.