Росгосстрах: страхование без уважения к клиенту

Мой опыт с компанией "Росгосстрах" оказался одним из худших за последние годы. За восемь лет страхования автомобиля впервые попал в ДТП, где оказался пострадавшей стороной. Обратился к "Росгосстраху" за выплатами — и тут начались настоящие испытания.

Первая проблема возникла уже на этапе записи: оператор кол-центра больше 10 минут уговаривал меня оформить всё через сайт, игнорируя прямую просьбу зарегистрировать заявку по телефону. На всю процедуру ушло около получаса. После подачи документов мне назначили приём спустя 23 дня — и это при срочной необходимости в ремонте!

Когда наконец попал в офис в Набережных Челнах, столкнулся с живой очередью, несмотря на предварительную запись. Связи с оценщиком пришлось ждать не два дня, как обещали, а целую неделю. Только после личного визита мне удалось получить контактные данные специалиста.

На этом беды не закончились. Урегулирование затянулось на полтора месяца, а ремонта машины так и не началось. Но самым возмутительным оказалось то, что сотрудник компании, используя мой телефон, оформил на моё имя карту ВТБ без моего ведома, самостоятельно введя код из СМС. Это грубое нарушение закона о защите персональных данных.

Итог: потеря времени, нервов и полное разочарование в "Росгосстрахе". В компании системные проблемы — от хамской клиентской поддержки до нарушения законов. Я расторг договор страхования и никому не советую связываться с этой организацией.