Tvil — бронь без права на возврат

Решил забронировать квартиру через Tvil.ru. На первый взгляд — удобный сайт, быстрое оформление, оплата прошла без проблем. Однако спустя короткое время мне позвонила хозяйка жилья и говорит, что «забыла снять даты», квартира сдана. Попросила отменить бронь. Окей, отменил. Ожидал возврат.

Но вместо возврата денег мне просто закинули сумму в "кошелёк ТВИЛ" — внутренний счёт, которым можно воспользоваться только на их платформе. В поддержку написал — там развели руками: мол, «можете потратить только у нас». То есть я оплатил несуществующее бронирование и теперь обязан дальше пользоваться этим сайтом, чтобы вернуть свои же деньги?

В итоге нашёл другое жильё на другом агрегаторе — и там, к слову, отмена и возврат занимают ровно пару минут. В случае с Tvil остаётся либо смириться, либо снова искать жильё на их площадке, даже если не хочешь.

Не рекомендую.