История про Selsup

Работа с сервисом Selsup для меня оказалась разочарованием. Идея у платформы, безусловно, перспективная: единый интерфейс, автоматизация рутины, связка с маркетплейсами — звучит заманчиво. Но на деле это оказался конструктор из пластилина, собранный на коленке и без инструкции. Небольшая часть обещанных функций конечно работает. А вот большая часть обещанного функционала не работает. Может быть когда-нибудь починят. Или не починят. И это уже, как говорится, ваши проблемы.

Особенно поразила «поддержка». Такое ощущение, что менеджеры проходят обучение в кружке по хамству: всё сводится к тому, что ты сам виноват, сам не понял, сам неправильно нажал, а если сервис не работает — «ну ведь доступ у вас есть». Признать баг? Никогда. Ответить по существу? Удачи. Отклик на изменения в маркетплейсах — с опозданием в пару недель, и то через костыли.

После обращения с проблемой в ответ получил лекцию о своей «некомпетентности» и ультимативное: «разбираться — не наша обязанность». А через пару месяцев, видимо, когда отток клиентов пошёл в рост, позвонили с извинениями и сообщением, что «всё починили». Было поздно.

Итог: сервис для тех, у кого нервы из стали и много свободного времени на переписку с техподдержкой. Остальным — лучше смотреть в сторону проверенных решений.