Провал от Logsis

К сожалению, и мне пришлось столкнуться с крайне небрежной работой службы доставки Logsis. Заказ был оформлен через интернет-магазин, при этом адрес доставки я указал чётко и корректно — город Москва, улица, дом, всё как положено. В день доставки звонит курьер и сообщает, что... не может найти мой адрес. Как оказалось позже — он ищет меня вовсе не в Москве, а где-то в Подмосковье.

После долгих попыток объяснить, что такого адреса в Подмосковье просто нет, я обратился на горячую линию Logsis. Ответ меня, мягко говоря, удивил: "Вы указали неверный адрес". Проверяю — в заказе указан город Москва. Тогда мне заявляют, что виноват магазин. Созваниваюсь с магазином — там всё подтверждают, адрес введён правильно. Возвращаюсь к Logsis — теперь они ссылаются на некую "точку", которая якобы была поставлена не в том месте. Кто поставил? Почему? Это, цитирую, "конфиденциальная информация".

В итоге: ни извинений, ни попытки разобраться по-человечески, ни ответственности. Только формальные отписки и ощущение, что виноват в происходящем именно я, хотя указал всё верно. Очевидно, внутри компании полный бардак с логистикой и процессами, и никто не хочет в этом признаваться.