Nethouse.ru — неуловимая техподдержка

Решил попробовать Nethouse, когда искал недорогую платформу с возможностью создать интернет-магазин. Первое впечатление было неплохим. Функционал есть, цена приятная, оплатил пробный тариф на две недели и начал разбираться. И тут началось.

Как и положено, по ходу работы появились вопросы. Написал в техподдержку - ждал ответа больше суток, хотя вопрос был простой. Ответили с претензией, мол, я не указал адрес своего сайта, а они, оказывается, так не отвечают. Ок, виноват, подумал. Второй раз всё указал как надо, отправил запрос и... тишина. Прошло двое суток реакции ноль. Написал повторно и снова ничего. 

В других конструкторах, с которыми я работал, на подобные вопросы отвечают в течение пары часов, максимум — в течение рабочего дня. А тут ты платишь деньги, а обратной связи - никакой. Если на этапе настройки и запуска всё так плохо, страшно представить, что будет при какой-то серьёзной ошибке на сайте.

Хорошо, что не вбухал деньги на полгода или год вперёд. После такого отношения даже оставшиеся дни тарифа нет желания использовать. Сервисом очень разочарован. По сути, платишь не за работу, а за отсутствие поддержки и нервотрёпку.