efin — проблемы бывают, но решают быстро

Решил оформить карту через финансовый маркетплейс efin — удобно, не нужно ходить по отделениям, всё онлайн. Но с доставкой вышла заминка: в назначенный день никто не позвонил, и только позже выяснилось, что в банк передали, будто я сам не отвечал на звонки. Немного неприятно, особенно когда ждёшь в определённое время. На следующий день снова задержка, причём на два часа, и снова — ни звонка, ни предупреждения. Уже думал, что придётся всё отменять.

Но тут efin сработали на отлично — связались со мной сами, извинились, всё уточнили и уже лично проследили, чтобы курьер приехал и доставил карту. Проблему решили быстро, в общении были вежливы и внимательны, так что к сервису в целом претензий нет. Да, сбои случаются, но важно, как на них реагируют. А здесь — отреагировали оперативно и по-человечески. За это — уважение.