"Я — туроператор": интересный тур с неприятным финалом

Поездка с туроператором «Я — туроператор» 26 июля 2025 года обернулась не только приключением, но и проверкой на прочность. Тур был действительно интересный — маршрут насыщенный, гиды опытные, виды кавказские великолепные. Но, как оказалось, всё это хорошо работает только до первого серьёзного ЧП.

Когда на Эльбрусе сошла сель и разрушила мост, связь с "большой землёй" оказалась отрезана. Вроде бы это природная катастрофа, которую нельзя предугадать, — всё понятно. Но дальше начинается то, что характеризует компанию гораздо точнее, чем красивые фотографии с тура.

Туроператор быстро снял с себя всю ответственность. Нам оплатили одну ночь в отеле — и всё. На следующий день, когда шло спасение силами региона и МЧС, руководство компании через гидов просто отказалось продолжать заботу о туристах. На звонки отвечали фразами: «Довезём максимум до Минеральных Вод, а дальше сами как хотите». Билеты были в дефиците, гостиницы — тоже, а люди, напомню, остались без чёткой координации в горах.

В результате, только благодаря слаженным действиям гидов Андрея и Екатерины, мы нашли автобус до Москвы… за 200 000 рублей наличными. Делили на всех — 36 человек. Потом каждый ехал в свой город самостоятельно. А в ответ от компании — сухая отписка, мол, по договору в случае ЧС они ни за что не отвечают. И да, по закону, может быть, и не обязаны. Но по-человечески? Организация, которая берёт на себя ответственность за жизнь и комфорт людей в горах, просто развела руками. Это, мягко говоря, непрофессионально.