Puzzlebot.top — как потерять деньги, клиентов и нервы

Платформу Puzzlebot.top выбрал для решения одной, казалось бы, базовой задачи: настроить чат-бота, который принимает оплату, добавляет пользователя в закрытый Telegram-канал, отслеживает срок подписки, предупреждает о её завершении и, при отсутствии оплаты, удаляет участника. Всё элементарно — это стандарт для платных каналов. Но, как выяснилось, даже с этим Puzzlebot не справляется.

Проблема проявилась не сразу. Сначала всё казалось нормальным, бот работал, деньги поступали. Потом начали замечать, что в канале висят участники, чья подписка давно истекла. Проверили — действительно, у бота в статистике по ним либо прочерк в графе периода подписки, либо стоит остаток в 50–60 дней, хотя по факту человек уже полгода ничего не платит. Были случаи, где подписка завершилась ещё 3 месяца назад, но пользователь продолжал сидеть в канале — без уведомлений, без удаления.

Когда масштаб стал очевиден, началась настоящая катастрофа. Тысячи клиентов пришлось проверять вручную: сверяли платёжные даты, периоды, высчитывали вручную окончания сроков. Это не работа — это издевательство.

В поддержке на запросы реагировали по шаблону. Сначала удивление, потом фраза в духе «у нас есть плавающая ошибка, мы работаем». А вишенка на торте — «любой участник может в два клика заблокировать бота, и вы о нём не узнаете». Простите, а зачем мне тогда вообще ваша платформа, если всё можно обойти? Это должно быть исключено на системном уровне, а не перекладываться на клиента.

Результат — десятки тысяч потерянных рублей из-за халатной логики бота, разрушенное доверие аудитории, постоянный ручной контроль.  О каком профессионализме может идти речь?

Для серьёзных проектов Puzzlebot топ — путь в никуда. Он не предназначен для бизнеса. Максимум — поиграться студенту или настроить бота для кружка вязания. Любая нагрузка, любые минимальные бизнес-функции — всё разваливается. Тестировал, платил, надеялся — теперь вынужден спасать репутацию и вручную пересобирать систему на другой платформе.