Как не стать пациентом Хеликс

Когда идёшь в частную лабораторию, ожидаешь как минимум профессионализм, уважение к клиенту и ответственность за свою работу. Особенно если ты уже не первый раз обращаешься — как в моем случае. Но «Хеликс» г. Санкт-Петербург, увы, демонстрирует обратное.

При оформлении анализов администратору были чётко и ясно озвучены конкретные позиции, которые мне необходимо было сдать. Однако, несмотря на это, сотрудник допустил ошибку при оформлении. И ладно бы извинились и исправили ситуацию. Но нет — деньги за ошибочно оформленные анализы возвращать отказались.
То есть клиент платит за услугу, которую не заказывал, по вине персонала, и остается ни с чем — кроме испорченного настроения и ощущения, что его просто проигнорировали.

Самое грустное, что раньше я был постоянным клиентом. Но, как оказалось, в "Хеликсе" это не имеет никакого значения. Лояльность здесь не ценится, а ошибки — это ваша личная проблема.

Сложно понять, что руководит такими компаниями — жадность, халатность или просто полное отсутствие элементарной клиентоориентированности. В любом случае, после этого инцидента я больше туда не вернусь. И другим не советую.

"Хеликс" — это не про заботу о здоровье, это про безответственность, безразличие и безразмерную тягу к деньгам. Проверяйте отзывы заранее — они действительно отражают реальность.